招募
找到適合教練工作的新人
目前的情況
目前會和學員互動，也會透過求職平台和 Facebook 招募。您提到從學員轉任教練的留任表現最好，而教練工作也包含業務和陌生開發。
會議要確認的事
教練需要哪些條件，應徵前要先說清楚哪些工作內容，以及不同招募來源要怎麼比較。
目前沒有決定要用哪種招募工具或自動流程，先把人才條件和招募方式談清楚。
先看現況，再確認接下來怎麼做
目前的做法和希望改善的方向先分開看，工具或系統要不要做，等需求確認後再決定。
看招募方式整理目前的招募來源，以及哪些人比較適合教練兼業務的工作。
看新人訓練釐清新人自行準備、背稿和現場陪練各自卡在哪裡。
排改善順序確認宣傳影片與新管理系統要不要列入後續討論，再選一段先處理。
現在：招募到新人上手
現在
求職平台、Facebook 與學員互動
求職平台、Facebook 與學員互動
人
收到履歷後安排面試
收到履歷後安排面試
人
新人熟悉流程表、準備背稿
新人熟悉流程表、準備背稿
人
教練陪同進行陌生開發
教練陪同進行陌生開發
現在
有人覺得太難或害怕接觸路人而退出
有人覺得太難或害怕接觸路人而退出
依目前描述整理，訓練所需時間與實際安排還要再確認。
以後：會議確認改善順序
人
確認教練工作與人才條件
確認教練工作與人才條件
人
找出新人最常卡住的步驟
找出新人最常卡住的步驟
人
分清楚可自行準備與需要陪練的內容
分清楚可自行準備與需要陪練的內容
結果
選定先改善的一段流程
選定先改善的一段流程
這是討論方向，尚未決定要導入哪種工具或系統。
先談目前最明確的兩件事
先確認想找什麼樣的教練，以及新人從準備到實際接觸客人的訓練過程。
新人培訓
新人訓練與現場陪練
目前的情況
新人會先熟悉流程表、準備背稿，再由教練陪同進行陌生開發。有人覺得太難或害怕接觸路人，試了幾天後便想放棄。
會議要確認的事
把新人可自行準備的內容和需要真人陪練的步驟分開，找出最耗帶訓時間、也最容易讓新人退出的地方。
訓練需要多久，電話中的說法不完全一致，會議時再確認實際安排。
先確認時機和分工
這些方向已在通話中提到，但還需要確認目標、負責人和實際做法。
宣傳影片
安排宣傳影片的內容與分工
目前的情況
之前做過少量影片，後來沒有繼續。隨著店面規模擴大，負責人考慮找自媒體相關人員協助製作宣傳影片，教練平常也很忙。
會議要確認的事
先確認影片要宣傳什麼、由誰提供專業內容和素材，再決定是否列入這次要處理的範圍。
值得評估的情況：擴店安排和宣傳目標已確認，而且教練沒有時間自行製作內容。
常見想法，等條件清楚再評估
以下做法在招募和新人訓練常會被提出，目前還不是已確認的需求。
常見想法
自動初篩履歷與邀請面試
為什麼可以先不做
目前還沒確認想把履歷篩選或面試邀請交給自動流程。先整理教練條件和招募步驟，才知道哪些判斷適合交給工具。
什麼時候該加
履歷量讓人資難以及時處理，而且篩選標準已經清楚一致時，再評估是否需要自動化。
常見想法
新人用 AI 查訓練內容
為什麼可以先不做
目前只提到平常會用 ChatGPT 問問題，還沒有確認要做公司的 AI 問答工具。先整理新人訓練內容和常見卡點。
什麼時候該加
新人常遇到相同問題，公司也確認了可提供的訓練資料和主管能查看的記錄範圍，再評估是否合適。
今天想確認的 11 件事
這些答案會決定上面哪些要做、怎麼做。可以直接在框框裡記下來。
- 接下來的展店安排，對各店教練人數和到位時間有什麼需求？
- 教練日常工作包含哪些銷售和陌生開發？應徵前要先讓新人知道什麼？
- 目前各招募來源帶來多少應徵者？面試、到職和留任狀況如何？
- 學員轉任教練通常會經過哪些階段？由誰判斷適不適合？
- 新人入職後要熟悉的流程表和背稿，各自有哪些內容？
- 哪些訓練內容可以新人自行準備，哪些一定要有人陪同？
- 新人進行陌生開發時最常卡在哪一步？怎麼判斷他可以獨立進行？
- 目前有沒有記錄新人訓練進度和中途退出的原因？誰可以查看？
- 宣傳影片主要想介紹什麼？誰能提供內容和素材？
- 新管理系統上線後會有哪些功能和資料？哪些資料可以匯出？
- 如果之後評估新人用 AI 查訓練內容，哪些資料可以提供，主管需要看到哪些記錄？
今天的共識
上面每一項按下「需要／再看看／不需要」，這裡都會自動整理。會後我會照這份清單，整理成正式的功能規劃。